I. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách & quy định chung

Khi quý khách truy cập vào trang web/ứng dụng của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các quy định mà chúng tôi đưa ra. Trang web/ứng dụng có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web/ứng dụng mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web/ứng dụng sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Quy định và hình thức thanh toán

Khách hàng trên toàn quốc: thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thông qua hệ thống ngân hàng.

Chính sách cài đặt

Sau khi ký hợp đồng chúng tôi sẽ tiến hành cài đặt giải pháp cho Quý khách.

Việc cài đặt diễn ra như sau:

  • Bước 1. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ với Quý khách để phỏng vấn về các thông tin chi tiết doanh nghiệp, sản phẩm dự tính áp dụng giải pháp và quy trình tương ứng.
  • Bước 2. Nhân viên kỹ thuật sẽ cấu hình tài khoản và chuẩn bị tài liệu cần thiết phụ thuộc vào gói dịch vụ mà Quý khách đăng quý.
  • Bước 3. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin và hướng dẫn cài đặt giải pháp.

Sau khi cài đặt nhân viên sẽ cung cấp và hướng dẫn cho khách hàng qua 2 hình thức, có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp.

Sau khi hoàn tất hướng dẫn Công ty sẽ bàn giao phần mềm hoặc quyền sử dụng phần mềm cho Khách hàng.

Chính sách bảo hành/bảo trì

Trong thời gian vận hành nếu xảy ra lỗi nhân viên công ty sẽ kiểm tra và sửa chữa lỗi sản phẩm/ứng dụng cho Quý khách. Thời gian bảo hành, bảo trì căn cứ vào nội dung bảo hành, bảo trì đã thoả thuận trên hợp động giữa các bên.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền: việc hoàn tiền sẽ thực hiện theo sự thoả thuận của hai bên hoặc theo yêu cầu của cơ quan tài phán (Toà án, Trọng tài thương mại).

II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ sử dụng để:

– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm;

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của khách hàng.

– Thông tin cá nhân liên quan đến các thông tin khác giúp chúng tôi xác định phương thức liên lạc với khách hàng và phát triển dịch vụ toàn diện.

Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số CMND, hộ chiếu, địa chỉ liên hệ, thư điện tử, số điện thoại (bao gồm số điện thoại bàn hoặc số di động), phương thức liên lạc và bất kỳ thông tin cá nhân nào khách hàng cung cấp cho chúng tôi.

Thông tin cá nhân chúng tôi nhận và thu thập được thông qua quá trình khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ hoặc khi sử dụng website của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng:

  • Đăng ký nhận bất cứ bản tin nào từ chúng tôi;
  • Mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi;
  • Tham gia trả lời câu hỏi về dữ liệu cá nhân;
  • Gửi yêu cầu và sử dụng thử dịch vụ;
  • Truy cập website;
  • Và gửi bất cứ yêu cầu trực tuyến nào tại website của chúng tôi.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích được nêu trong Chính sách riêng tư..

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mại và dịch vụ mới...

Nếu quý khách hàng đã thiết lập mối liên hệ với chúng tôi hoặc đồng ý nhận cuộc gọi và tin nhắn, quý khách sẽ tiếp tục được cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi và các chiến dịch tiếp thị của chúng tôi. Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn tiếp thị từ chúng tôi, bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào theo quy trình miêu tả ở trên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần Vietnam Blockchain, địa chỉ: tầng 5, Tòa nhà Flemington, Số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Một cách trực tiếp và không bị hạn chế bằng tài khoản đã đăng ký trên website hoặc ứng dụng của chúng tôi.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan chức năng yêu cầu. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

viVI
en_USEN viVI